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提供高端自動化作業控制方案 全方位地滿足客戶個性化需求
——訪上海凡宜科技電子有限公司總經理特別助理 崔富強先生
上海凡宜科技電子有限公司是一家致力于各類工業控制儀表、分散式控制系統、管理控制及資料搜集系統的開發與研究的臺資子公司。凡宜的產品能夠適應各類工廠的各種環境，能夠全方位的滿足客戶全自動化的控制作業的需求。公司除了成功地研發出一系列功能多元的感測儀器、設備外，更以嚴謹的制程管理，快速取得了UL、ISO：2000質量體系認證；并積極地創新研發新產品新技術，上海凡宜也在不斷地向自動化控制系統領域的高端市場穩步邁進。
《亞洲環?！罚捍蘅?，您好，很高興您能接受《亞洲環?！返牟稍L。上海凡宜科技電子有限公司自成立以來發展迅速，一直在國內自動化生產的控制系統領域名列前茅，請您簡單介紹一下貴公司的發展歷程？
崔總：伴隨著海峽兩岸市場的逐步開放，很多臺資企業在中國大陸設 立了公司，我們上海凡宜科技電子有限公司就是由臺灣桓達科技股份有限公司在大陸投建的子公司。凡宜1999年在上海注冊成立后，到現在已經經過了11年的發展。 我們主要致力于工業自動化的一些物/液位儀表，包括一些自動化的成套解決方案的生產經營及技術服務?，F在我們的重點偏向于儀表和系統的集成方案這兩塊。在開拓市場的過程中，我們也在不斷地嘗試著在更多的行業，如環保、冶金和化工行業內開拓自身市場。隨著中國經濟的不斷發展，我們也在不斷進步，上海凡宜目前已經上升到了國內行業內第二梯隊的位置，未來幾年我們將朝著第一梯隊繼續邁進。
《亞洲環?！罚悍惨搜邪l經營的主要產品有哪些？主要應用于哪些領域？和同類品牌相比，凡宜的產品在技術和營銷方面有哪些競爭優勢？
崔總：我們現在的產品大致分為三大類，一類是環保領域的水處理，主要是指水處理的儀器儀表。第二類就是料位控制，也就是粉塵的儀器儀表。第三類就是針對顯示儀表這一塊。目前針對這三類產品的不同應用領域，我們也在規劃開發相應的市場。這三類產品之外，我們還有一些產品是應用在港口、碼頭的輸送系統上，這也是一個很大的市場，但是相對來講，這些產品主要是作為我們主打產品的一個配套和補充。
凡宜生產的產品在很多領域都有所應用，幾乎涵蓋了我們的衣食住行。吃的，比如糧食、食品、飲料；住的，像水泥、建材、陶瓷、玻璃。這些產品涉及到我們生活相關的各個行業，可以說凡宜的產品與我們每一個人都息息相關。凡宜產品的技術優勢除了體現在產品自身的高科技含量上，也體現在我們的服務上。我們會針對特定的使用環境量身打造符合不同客戶需求的個性化的產品，能全方位的滿足客戶全自動化的控制作業的要求。除了個性化的定制，我們也會依據市場的需求，對產品和技術進行不斷的改進。
《亞洲環?！罚簱覀兯?，凡宜一直在加大研發力度，多項產品通過美國、德國、中國、歐州等國家和地區的專業認證，并取得了多項專利認證，可以說得到了業內的一致認可，請問這些產品的市場反響如何？
崔總： 我們今年在美國設了一個工廠，這個廠未來將主要負責為美國市場提供產品，而要在美國銷售這些產品，首先就必須取得UL 認證，沒有這個認證的話，在美國的銷售就不能得到法律的認可和保護，我們在歐洲德國斯圖加特都設有分公司，這些分公司主要負責歐洲市場的市場開拓和銷售工作。本地化的生產目前主要是集中在國內、臺灣和美國。接下來的發展將主要集中于美國，雖然在美國進行生產的成本比較高，但是相對來講品牌的影響會更加廣泛，這樣帶來的產品附加值也更高。像品牌這方面，我們必須在歐美打開一片市場，否則，我們單純在國內做，只能停留在價格的競爭上。在國內，我們的產品已經得到了許多用戶的認可和長期支持，海外市場方面則有待時間來證明這一切，但是我們相信海外市場的發展前景將會是光明的，因為我們對自己的產品和技術有信心。
《亞洲環?！罚赫埬務劮惨水a品在國內的市場定位？針對不同行業不同需求的客戶，公司是否提供個性化定制的服務？如何滿足客戶不斷變化的需求？用戶對產品的評價如何？
崔總：我們的研發是以市場為導向的。我們在臺灣有四個研發團隊，一共有50人，臺灣的研發集中在有機械、有電氣、還有系統整合方面。比如，我們的客戶有一些特殊的東西，別人做不了。我們就會注意到這些客戶的需求，并專注于這個市場。我們希望不單單是提供給客戶一個單一的產品，而是從單一的產品上去覆蓋一系列的服務和解決方案，并以此來開拓更多的市場、產生更大的影響。讓我們自己來評價自己的話，可能會有些偏頗。就像一個完整的ISO 認證企業一樣，客戶滿意度是持續改善的。實際上，我們凡宜的客戶滿意度也是在逐步提升的。當然，我們也希望未來有更多的客戶能夠對我們的產品滿意。
《亞洲環?！罚赫埬榻B一下凡宜在自動化行業取得的業績，設計生產的感測儀器等產品在哪些重大工程和項目中得到應用？請您簡單介紹一下產品成功應用的案例。
崔總：我們的感測儀器在很多重大工程上都有應用，比如說，北京奧運會時我們的產品在水立方里有應用，還有北京地鐵，北京首都機場T3航站樓等等。除此之外，在一些大的國有企業的工程和項目里也有用到我們的產品，比如說，中糧，寶鋼，中石化、中材國際等等，以及一些大的食品企業，如三得利、青島啤酒、達能等等。
《亞洲環?！罚阂阅嗄甑臉I內經驗以及對國內技術和市場應用情況的了解，您認為與國外相比，國內在全自動化生產的控制系統的研究和技術方面還存在哪些差距？
崔總：引進外資之后，從國內整體來說，凡宜也在繼續往好的方面發展，凡宜的技術體系也在不斷完善，實際上我覺得這是一個互相提高的過程，當然我們希望能夠向一個更高更好的方向去發展。 單純從產品本身來講，歐美的產品在長期使用的穩定性和質量的可靠性上較有優勢，從使用的材料、產品的設計到生產的工藝都相對技高一籌，國內與之相比，還是存在一定差距的，這個差距我們看到了，也很重視這個問題。但是，客觀地講，國內的技術也是在不斷提高的，大家都在不斷地努力縮小這個差距。
《亞洲環?！罚耗芊裢嘎兑幌履壳肮局饕邪l的新產品？新產品的核心技術優勢是什么？
崔總：我們新開發的產品有檢測熱質式液位開關。國內常規的液位開關主要有浮球式的、光電的、音差的，還有超聲波的。我們的這一款熱質式液位開關是根據熱量的散失來檢測液位的變化。它具有更高的敏感性，也能夠適應更多的使用環境。
《亞洲環?！罚涸诩夹g成果的轉化和應用方面，凡宜有哪些寶貴的經驗可以與大家分享？
崔總：技術轉化實際上還是局限在我們上海內部。因為我們是臺灣總公司在上海投資建立的子公司，所以核心技術的轉化還是主要集中在臺灣總公司那邊，上海分公司這邊的技術轉化只是一些外圍產品和技術的轉化。在臺灣那邊，凡宜的研發工作基本上是獨立自主的，但是也與臺灣工研院有一些合作。我們每年在市場研發上投入的資金大概占到我們營業額的4%-10%。，這個資金為我們的科研團隊提供了有力的資金保障，同時我們也在不斷收集、整理、分析客戶需求，并根據他們的需求來設計新的產品。
《亞洲環?！罚何覀冎溃惨巳耸冀K秉承著“用戶至上”的經營理念，請問凡宜在具體的服務網絡和服務內容上有什么特點？
崔總：在國內，我們凡宜的服務網絡主要是依托上海子公司，以及設立在北京、濟南、南京、武漢和廣州這些大的城市的分公司，在其他城市我們則主要是通過代理商和經銷商來建立和維護凡宜的銷售網絡。同樣，我們的服務也是圍繞這樣一個層級遞進的銷售網絡來展開的。
《亞洲環?！罚菏嗄陙恚惨嗽跇I內一直保持著領先的地位，您認為凡宜能夠取得如此的成功，最關鍵的因素有哪些？請介紹一下您的成功經驗。
崔總：首先是我們碰到了一個好的發展機遇，我們國內的經濟發展勢頭良好。其次我們擁有自己獨一無二的技術，也就是說我們的產品具有自己的核心競爭力?？梢赃@么說，產品有市場前景，我們對技術有信心。
《亞洲環保》：只有不斷地提高自主研發的能力，走產品多樣化、多功能化的生產路線，才能保持既有優勢和市場份額，能否介紹一下凡宜的研發團隊。您在選拔人才時有哪些標準？
崔總：我們的研發團隊主要基于臺灣，當然最高端的研發人才也是集中在臺灣。團隊主要分為四個部分，大約有50個人。主要是針對機械，電氣系統和整合這幾個方面來進行產品和技術的研發.上海這邊更多的是作為臺灣總部的一個大陸本土團隊，最主要的工作是負責售后的服務、技術的轉化和市場的開拓。我們希望我們的員工是能夠跟著團隊共同進步、互相適合的。
《亞洲環?！罚耗芊裢嘎兑幌拢惨宋磥韼啄暧心男┌l展目標？為實現這一目標，公司將圍繞制定怎樣的市場發展戰略和品牌發展戰略？您認為成為一家國際一流企業應該具備哪些要素？
崔總：未來三年，我們希望可以做到這個行業靠前的位置，逐步向高端行業邁進，像今年我們在美國設廠就是我們發展的一個重要舉措。目前來講，我們要做的首先是建好美國市場，爭取在高端市場有所突破，并開拓建立更廣的、有高中低檔細分的市場體系。然后就是朝著行業領先、技術領先前進，希望依靠我們自身的研發團隊和技術優勢來帶動銷售上的增長和突破。對于我們來講，一家企業最主要的因素是人，人才是決定一切的最根本的因素，最重要是人才，沒有人才就不會有創新，企業就會失去發展的動力和機遇。未來我們也希望能夠成為一家自動化生產的控制系統領域的國際知名企業，除了在市場建設方面的努力，我們也在全力打造凡宜的品牌形象，并積極地參與到各種社會公益活動中。汶川地震時凡宜人積極捐款支持同胞，我們還在甘肅援建了希望小學，而更多的時候我們都是在默默地做一些事情，盡一份自己的心力。
再次感謝崔總接受《亞洲環?！返膶ＴL，也希望凡宜團隊在您的帶領下不斷開拓新的市場，早日實現未來的發展目標，最后祝公司事業蒸蒸日上、大展宏圖！